O Céu e o Inferno das Franqueadoras

Franchising: entre o céu e o inferno.

Estar no mercado de franquias é, para muitos, a realização de um grande projeto de vida.Mas basta uma crise mal conduzida para transformar o sonho em desgaste, conflito e prejuízo.

Franqueadores investem tempo, dinheiro e reputação na construção de uma marca forte.Esperam ver seus franqueados crescendo, seguindo padrões e fortalecendo o nome da rede.

Mas o que recebem em troca, muitas vezes, é dor de cabeça:

• Unidade operando fora do padrão, manchando a imagem da marca;

• Vendas com preços desalinhados, prejudicando a estratégia de rede;

• Atendimento ao cliente que gera reclamações em massa;

• Inadimplência com royalties, fundo de propaganda e fornecedores;

• Conflitos territoriais e intrigas internas que desestabilizam a rede.

  
  

Franqueados, por sua vez, se sentem sobrecarregados, sem voz e muitas vezes abandonados.

Acreditaram em um modelo de negócio, mas enfrentam:

• Dificuldades de adaptação às exigências da franqueadora;

• Falta de suporte real na operação;

• Pressão por resultados sem clareza de caminhos;

• Conflitos com outros franqueados e sensação de injustiça;

• Falta de diálogo e rigidez que inviabiliza acordos.

  
  

O que era para ser uma parceria sólida se torna um campo de batalha. E, quando as emoções tomam conta, qualquer tentativa de conversa racional se perde.

É aqui que muitos pensam em romper o contrato ou judicializar a relação.

Mas a verdade é que o caminho judicial pode levar anos, custa caro e, no fim, só aprofunda as feridas.

Existe uma saída mais inteligente, rápida e humana: a Mediação de Conflitos.

Por meio da mediação, franqueadores e franqueados são conduzidos por um profissional imparcial, capacitado para facilitar o diálogo e construir acordos sólidos, justos e com validade legal.

Sem exposição pública, sem guerra jurídica, sem destruir a relação comercial.

• É possível encerrar ciclos com respeito e segurança;

• Reposicionar as partes com novos combinados;

• Ou, até mesmo, reconstruir a relação com mais clareza e maturidade.

  
  

A mediação tem sido a solução silenciosa por trás de muitas redes que conseguiram evitar

crises maiores e seguir em expansão.

Se o céu ainda parece distante na sua rede, a mediação pode ser o primeiro passo para alcançá-lo.

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Neander Souza

Especialista na condução de conciliações

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